Условия использования

1. О сервисе и об этих условиях

Neon Ecosystem (далее — «Neon», «сервис», «мы») — это набор связанных продуктов для работы с авторским контентом:

• Neon Hub — программа для Windows: CRM для агентств, работа с аккаунтами площадок, команда, автоматизации, ИИ и аналитика;
• Neon X — программа для Windows для работы с аккаунтами X (Twitter) через профили AdsPower;
• личный кабинет на сайте: аккаунт и организация, Академия, маркетплейс услуг, сообщества, профиль и партнёрская программа.

Эти условия — соглашение между вами и командой Neon, которая разрабатывает и поддерживает сервис. Они действуют, когда вы создаёте аккаунт, пользуетесь сайтом, кабинетом или программами. Если вы не согласны с чем-то из написанного, пользоваться сервисом не нужно.

Вместе с этими условиями действуют Политика конфиденциальности, Политика в отношении файлов cookie и Порядок рассмотрения жалоб.

2. Кто может пользоваться сервисом

Сервис рассчитан на профессиональную работу: агентства, команды и специалистов. Пользоваться им можно, если вам исполнилось 18 лет и вы вправе заключать соглашения от своего имени или от имени организации, которую представляете.

Сервис не предназначен для личного использования несовершеннолетними и не рассчитан на работу с материалами, где участвуют несовершеннолетние, — это запрещено полностью и без исключений (см. раздел 7).

3. Аккаунт и организация

Для работы нужен один аккаунт Neon. Он открывает и сайт, и обе программы: отдельных ключей активации нет — программы разблокируются входом в аккаунт.

• Указывайте достоверные данные и поддерживайте их в актуальном состоянии.
• Отвечаете за доступ к аккаунту вы: не передавайте данные для входа посторонним. Всё, что сделано из вашего аккаунта, считается сделанным вами.
• Сотрудников добавляйте в организацию отдельными аккаунтами и выдавайте им роли, а не общий вход. Владелец организации отвечает за действия своей команды в сервисе.
• Если вы заметили чужой вход, сразу напишите в поддержку и завершите активные сеансы в кабинете.

4. Лицензии, тарифы и пробный период

Мы даём вам право пользоваться программами и кабинетом на срок оплаченной лицензии — это право личное и непередаваемое. Права собственности на программы не переходят (см. раздел 12).

Актуальные тарифы всегда опубликованы на странице тарифов. На дату этой редакции:

• Neon Hub — $150 в месяц за тариф до 5 анкет, $350 до 10 анкет, $500 без ограничения по числу анкет. Цена зависит только от количества подключённых анкет и не зависит от их оборота;
• Neon X входит в любой тариф Neon Hub; отдельная лицензия Neon X — $150 в месяц, без ограничения по числу профилей AdsPower.

Пробный период даётся один раз на аккаунт и не требует карты: в Neon Hub — 7 дней на каждую подключённую анкету, в Neon X — 14 дней и до 10 профилей. Пробный период можно закончить досрочно, оплатив тариф.

Мы можем менять цены и состав тарифов. Изменения не затрагивают уже оплаченный период: новая цена применяется со следующего продления, и мы сообщаем о ней заранее — на странице тарифов и в кабинете.

5. Оплата и продление

• Цены указаны в долларах США. Оплата принимается в криптовалюте — USDT в сети TRON (TRC20); сейчас тариф подключается через поддержку, которая выдаёт лицензию после подтверждения платежа.
• Автосписаний нет. Лицензия действует оплаченный срок и не продлевается сама — продлить её нужно вручную до окончания срока, иначе доступ к платным возможностям закроется.
• Комиссию сети платит отправитель. Платёж засчитывается по сумме, которая пришла на наш адрес.
• Переводы в криптовалюте необратимы. Перед отправкой проверьте адрес и сеть: средства, отправленные не на тот адрес или не в той сети, вернуть невозможно — ни нам, ни кому-либо ещё.
• Налоги и сборы, которые возникают у вас по месту вашей деятельности, — ваша ответственность.

6. Возврат средств

Пробный период существует именно для того, чтобы вы проверили сервис до оплаты. Поэтому оплаченный период по общему правилу не возвращается, в том числе если вы перестали пользоваться сервисом раньше срока.

Мы вернём деньги или продлим лицензию на соответствующий срок, если:

• платёж прошёл дважды или на сумму больше нужной;
• лицензия не была выдана по нашей вине;
• сервис был недоступен по нашей вине значительную часть оплаченного периода.

Мы не возвращаем оплату, если доступ закрыт из-за нарушения этих условий, а также если площадка ограничила ваш аккаунт — это её решение, а не работа сервиса. Спорную ситуацию всегда проще решить перепиской: напишите в поддержку, мы разберёмся по существу.

7. Правила использования

Пользуясь сервисом, вы обязуетесь не делать следующего:

• нарушать закон, права третьих лиц и правила площадок, с которыми работаете;
• работать с материалами с участием несовершеннолетних или с материалами, опубликованными без согласия изображённых людей;
• выдавать себя за другого человека, обманывать пользователей площадок и сервиса, участвовать в мошеннических схемах;
• рассылать спам, массово преследовать людей, обходить ограничения площадок автоматическими средствами вопреки их правилам;
• пытаться получить доступ к чужим аккаунтам и данным, нагружать или ломать инфраструктуру, обходить проверку лицензии;
• вскрывать, декомпилировать или переделывать программы, кроме случаев, прямо разрешённых законом;
• перепродавать доступ, передавать лицензию посторонним, открывать доступ к сервису людям вне вашей организации.

При нарушении мы можем ограничить или закрыть доступ — см. раздел 17.

8. Площадки и сторонние сервисы

Neon не связан с OnlyFans, Fansly, Fanvue, LoyalFans, ManyVids, Tango, Telegram, X (Twitter), AdsPower и другими площадками и сервисами; их названия и знаки принадлежат их владельцам. Мы не выступаем их представителем и не действуем по их поручению.

• Правила площадок вы принимаете напрямую у них и соблюдаете сами. Если правила площадки и возможности сервиса расходятся — правила площадки главнее.
• Площадка может в любой момент изменить свою работу, ограничить или заблокировать аккаунт. Мы не можем этому помешать и не отвечаем за такие решения.
• Для работы Neon X нужен сторонний AdsPower, для работы с аккаунтами — свои прокси; их условия и оплата — между вами и этими поставщиками.
• Мы не обещаем роста выручки, подписчиков или охватов: результат зависит от вашей работы, контента и правил площадок.

9. Данные ваших клиентов, моделей и фанов

Через сервис вы обрабатываете данные других людей: моделей, сотрудников, подписчиков и покупателей. В этой части вы решаете, какие данные собирать и зачем, а мы обрабатываем их по вашему поручению — чтобы сервис работал.

• Вы отвечаете за то, что имеете право загружать эти данные и обрабатывать их: получили согласия, предупредили людей, соблюдаете закон своей страны.
• Не загружайте в сервис то, что вам не нужно для работы: документы, медицинские сведения, платёжные реквизиты третьих лиц.
• Как мы храним и защищаем данные, описано в Политике конфиденциальности.

10. Функции с искусственным интеллектом

В сервисе есть подсказки и переводы, которые готовит ИИ. Что важно знать:

• в Neon Hub запросы идут через наш сервер к ИИ-провайдеру (Google), в Neon X — напрямую с вашего компьютера к провайдеру, ключ которого вы указали в настройках;
• ИИ ошибается: он может выдумать факт, неверно понять контекст или предложить неуместный ответ. Решение всегда за человеком — проверяйте текст перед отправкой;
• не отправляйте в ИИ-функции то, что не должно покидать ваш компьютер;
• ответственность за отправленные сообщения несёте вы, а не ИИ и не мы.

11. Ваш контент

Всё, что вы загружаете и создаёте в сервисе — профиль, курсы, объявления, сообщения, файлы, — остаётся вашим. Чтобы сервис мог работать, вы даёте нам ограниченное право хранить, обрабатывать и показывать этот контент тем, кому вы его адресовали (вашей команде, собеседнику, участникам сообщества). Никаких других прав мы не получаем: мы не продаём ваш контент и не используем его для рекламы.

12. Наша интеллектуальная собственность

Программы, сайт, тексты, оформление, логотипы и название Neon принадлежат нам. Лицензия даёт право пользоваться ими, но не копировать, не переделывать и не распространять. Если вы присылаете нам идеи и пожелания — спасибо; мы вправе их использовать без каких-либо обязательств перед вами.

13. Сообщества, маркетплейс и Академия

В кабинете есть разделы, где пользователи общаются и договариваются друг с другом: сообщества, маркетплейс услуг, поиск сотрудников, Академия.

• Сделки и договорённости заключаются между пользователями. Мы не являемся их стороной, не храним деньги сторон и не гарантируем результат;
• мы даём инструменты и журнал сделки, а при споре смотрим на то, что в нём зафиксировано;
• за содержание объявлений, сообщений, отзывов и учебных материалов отвечает тот, кто их разместил;
• мы можем скрыть или удалить материалы, нарушающие эти условия, и ограничить доступ нарушителю.

14. Партнёрская программа

Условия партнёрской программы — вознаграждение, уровни и выплаты — описаны на отдельной странице и являются частью этих условий. Запрещены приглашения самого себя, обман, спам и любые схемы с искусственными оплатами: такие начисления отменяются. Ставки могут меняться; изменение действует для начислений после его публикации.

15. Доступность и изменения сервиса

Сервис предоставляется «как есть». Мы развиваем его, чиним и обновляем: возможности могут появляться, меняться и исчезать, иногда нужны технические перерывы. Мы стараемся предупреждать о плановых работах заранее и не обещаем непрерывной работы. Отдельные возможности могут выходить в раннем виде — мы помечаем такое прямо в интерфейсе.

16. Ответственность

В пределах, допустимых законом, мы не отвечаем за упущенную выгоду, за ограничения и блокировки со стороны площадок, за действия ваших сотрудников и третьих лиц, а также за потерю данных, вызванную не нашими действиями. Наша общая ответственность по любому требованию ограничена суммой, которую вы заплатили нам за три месяца, предшествующих событию.

Ничто в этих условиях не ограничивает ответственность, которую по закону ограничить нельзя.

17. Приостановка и прекращение

Вы можете перестать пользоваться сервисом в любой момент. Чтобы удалить аккаунт и данные, напишите в поддержку — мы удалим их в разумный срок; что именно удаляется, описано в Политике конфиденциальности.

Мы можем приостановить или закрыть доступ, если вы нарушаете эти условия, если этого требует закон или если ваши действия угрожают другим пользователям и работе сервиса. Мы стараемся предупредить заранее и объяснить причину, а при грубых нарушениях действуем сразу. Оплаченный период при блокировке за нарушение не возвращается.

18. Изменения условий

Мы можем менять эти условия: сервис меняется, и документ должен за ним поспевать. Новая редакция публикуется на этой странице с новой версией и датой. О существенных изменениях мы сообщаем в кабинете или письмом, а при необходимости просим подтвердить согласие заново. Продолжая пользоваться сервисом после вступления изменений в силу, вы принимаете новую редакцию.

19. Споры

Почти любой спор решается перепиской: напишите нам, опишите ситуацию, приложите скриншоты — мы разберёмся. Порядок и сроки рассмотрения описаны в Порядке рассмотрения жалоб. Если договориться не удалось, спор решается в порядке, предусмотренном применимым правом.

20. Как с нами связаться

Поддержка, вопросы по условиям, жалобы и запросы о данных — Telegram: @Neon_X_Admin. Мы отвечаем на русском и английском.